【最全內容不斷更新】今日突發重磅消息：17家大型旅行社聯合宣布，集體斷供途牛。途牛則矛頭直指眾信，立即下線眾信全部產品。耐人尋味的是，同程、攜程也有所發聲……【環球旅訊曾憲皓】23日中午，旅游業界突發重磅消息。中青旅、眾信、華遠、凱撒、南湖國旅等國內大型旅行社聯合聲明稱：我們共同決定，停止向途牛旅游網供貨2015年7月15日及以后出發的旅游產品。途牛方面隨即把矛頭直指眾信旅游，稱眾信旅游不遵守契約精神，即日起下線眾信旅游全部產品。巧的是，同一日，同程、攜程以及其他方面也隨之發聲。環球旅訊將密切跟進該事件，請讀者關注我們接下來的持續深入報道。以下有多方聲音。【24日16:55，最新進展】環球旅訊就此事發放問卷調查，匯聚行業人士的意見五個小問題，請您來參與。【24日12:48，最新進展】眾信關于游客問題做出回復：不會不管的23日，途牛反復提及，眾信不遵守契約精神，強行終止服務，有游客在途牛上預訂了眾信7月15日后的產品，而眾信對該部分游客未做出任何安排，也未提出任何解決方案。對此，24日中午，眾信旅游向環球旅訊發來回復，內容為：在途牛網已經簽約眾信旅游產品的客人也是眾信的客人，我們一定會服務好！【24日10:40，最新進展】環球旅訊CEO李超在朋友圈中發言：我覺得撕逼大戰的短期結果就是雙方重新回到談判桌。長期結果就是推動途牛加快走上直采和下鄉的道路，堅定走下去對他們來說未來只會更好。但傳統旅行社除了錢多了，要琢磨的更多還是如何觸及新一代的消費者，無論是從產品升級，還是分銷渠道方面。今天的份額不等于明天的消費者！【24日10:22，最新進展】外媒關注：那些旅行社是在作秀嗎？彭博新聞社和巴倫周刊網站都關注到了途牛與旅行社的事件。彭博新聞社報道：天灝資本創始人侯曉天表示，（OTA上供應商的低價競爭）可能對旅行社短期收入有影響，且在快速發展的中國旅游業中也留下一個隱患。巴倫周刊網站則引述來自摩根斯坦利的分析：途牛的直采在2015年將達到總業務量的30%，這將擠壓批發商們的利益。摩根斯坦利的分析指出，參與抵制的17家旅行社，供應量加在一起，還不到途牛總業務量的10%，因此該事件對有超過6000家供應商的途牛而言，影響不會很大，而且這場抵制更像是一場炒作的秀，不會長久：根據我們對渠道的了解，對參與斷供聲明的聯盟成員而言，途牛是一個相當重要的渠道，比如它分別為華遠和眾信貢獻了約10%和5%的業務量。長期的抵制，將傷害供應商們的利益。【24日9:42，最新進展】同程再補一刀：宣布與多家旅行社全面合作在旅行社集體斷供途牛事件次日一早，同程旅游發出新聞稿，稱：同程旅游宣布已經與眾信、華遠、寰宇、竹園、凱撒等近百家核心供應商達成全面合作，共同維護行業秩序。同程旅游出境游業務……得到了廣大供應商的一致認可，盡管有競爭對手制造了一些障礙，但是他們依然堅持與同程旅游保持長期合作關系。途牛、同程此刻與旅行社之間關系的冰炭之別，讓人有理由相信，23日同程出境游事業部CEO、新任公司副總裁柳青所說的同程*牛出境會戰結束，其實是以戰之戰，或者說，這場戰役只有升級、遠非完結。【24日4:00，最新進展】途牛股價：大跌4.69%對途牛被旅行社集體斷供的事件，股票市場做出了最直接的反應。事發當晚，途牛在納斯達克的股票以暴跌開盤，最大跌幅達18.5%，但很快得到拉持，交易量超乎平日數倍，走勢得以平穩，在次日凌晨以下跌4.69%收盤。【19:00，重大進展】23日19點，途牛正式發出對眾信的進一步聲明，與眾信放開了地撕。其中核心內容為：1、關于終止合作：用戶在途牛上訂了眾信7月15日后的產品，但被眾信粗暴中止服務。目前有十九位游客已經簽約確認了7月15日后眾信旅游出發的產品，且訂單經過眾信旅游確認接待。眾信旅游對該部分游客未做出任何安排也未提出任何解決方案，粗暴中止服務。不尊重契約的行為，直接影響客戶體驗。2、關于直采：眾信已不能滿足我們，所以我們選擇自己來。途牛近年來一直處于高速發展，眾信旅游的產能增長無法滿足途牛80%年增長的需求，因此在接待途牛客戶的服務上也存在一些跟不上的情況造成客戶投訴。為了更好地提升用戶體驗，途牛不得不發展直采業務以滿足發展的需求、提升客戶服務的水平。3、關于抵制：途牛沒有料到。（途牛）在一定程度上動了眾信旅游的奶酪。我們本來認為旅游行業發展融合共生，互相促進，不會出現類似其它行業的供應商非理性抵制線上服務商發展壯大的情況，今天突然遇到這樣的事情是未曾預料到的。非理性抵制不利于行業的健康發展。4、關于造成沖突的原因之一：據相關媒體報道：此次旅游供應商反擊途牛，主要是與途牛的合作條件談不攏。途牛在相關政策上相對較為嚴苛，服務方面途牛無視現在整體地接水平的現狀，強行拔高超出市場水平的服務標準。途牛一方面站在客戶角度來思考，一方面站在供應商的角度上來思考，當兩者發生矛盾的時候，途牛更加傾向于客戶，保證客戶第一。

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文章来源：http://travel.people.com.cn/n/2015/0427/c41570-26911382.html