文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://finance.eastmoney.com/news/1354,201910141260499381.html" 醫美行業已經成長為千億級市場。根據《新氧2018年醫美行業白皮書》數據,2018年我國醫美行業市場規模已經達到了2245億元,2014-2018年均復合增長率達到了30.4%。行業的高速成長背后除了數以千萬計的愛美人群和各類醫美機構,醫美O2O平臺也在其中扮演了不可或缺的角色。 醫美行業長期存在信息不對稱問題,用戶面對質量參差不齊的醫美機構無法高效獲得信息,機構也因為行業的無序競爭需要付出高額獲客成本。醫美O2O平臺應運而生,利用互聯網手段重新組織行業供給,同時搭建內容社區進行用戶的獲取和留存,再通過電商模式變現。 頭部醫美電商O2O平臺新氧即通過優質原創內容和討論社區聚集了大批高粘性用戶,再通過流量和營銷吸引B端機構入駐,從而打造了“一站式醫美”閉環。 無論是內容社區還是流量營銷,C端用戶社群是平臺成功的核心因素。拋開醫美O2O平臺的行業屬性,其用戶獲取路徑與其他電商O2O平臺類似。除了通過內容社區加低價產品來吸引用戶,2018年成立的醫匯聚美給出了另一種思路—會員制消費并通過社交電商模式獲客。 醫匯聚美借鑒Costco的會員制購物模式,搭建“會員制醫美電商平臺”。具體模式上,會員支付298元年的會員費,該會員費即對應著12個月內12次輕醫美服務項目的免費體驗權。平臺通過免費體驗來建立用戶對醫美的認知并培養消費習慣。 創始人強調,醫匯聚美的核心客戶群是尚未體驗過醫美的新用戶。2018年國內醫美用戶的滲透率僅為7.4%。相較于存量用戶,新用戶的市場占比達到90%以上。 醫匯聚美微信小程序 獲客上,平臺搭建了完善的會員分銷體系,通過社交裂變方式實現低成本獲客。會員每次導入新用戶即可以獲得58元-150元的返現,其在后續單項購買平臺產品或服務時也可額外獲得5%-10%的消費返傭。按照“拉新”人數的不同,規定推薦10名以內新用戶為一級會員,10-50名為二級會員,50-100名為三級會員。目前平臺一級用戶占比83.05%,二級用戶占比16.62%,三級用戶占比0.33%。除了社交獲客,醫匯聚美在小紅書、抖音等流量平臺均有廣告投放,并定期舉辦線下活動。 會員制社交生態裂變 目前平臺獲客成本在180元左右,已經聚集了注冊用戶16000人,其中付費會員5000人,付費轉化率在30%左右。 在選擇合作醫美機構時,醫匯聚美以非手術類項目,也即輕醫美為主。輕醫美的醫療風險低、消費高頻且產品更易標準化,更適合電商平臺。醫匯聚美目前已經跟40家機構達成合作,提供2000+SKU。線上低價為用戶定制化醫美服務,線下為機構導流,解決醫美機構獲客難的問題。 平臺的盈利方式之一即抽取B端機構20%交易返傭和提供付費廣告。作為醫匯聚美收入的一大來源,機構的運行情況會顯著影響平臺的盈利水平。因此,醫匯聚美在流量、營銷和管理上多方面賦能機構。在與大型品牌機構合作中,醫匯聚美為其提供精準用戶畫像,協助定制產品和服務,并為其導流。除了大型機構,占市場比例71%的中小醫美機構在品牌、定價以及內部管理上可升級空間較大,是醫匯聚美的主要合作對象。醫匯聚美通過平臺影響力賦能中小機構,協助其建立品牌,規范定價,同時幫助機構定制化開發SAAS系統,升級管理。 在平臺服務的質量把控上,醫匯聚美要求所有機構必須上傳執業證書,同時定期組織工作人員實地勘察。在用戶體驗項目時,平臺會安排客服對用戶進行到店前、到店中和到店后的全程跟蹤回訪。 與其他O2O平臺類似,醫匯聚美也在著力打造用戶社群。其微信小程序的“變美日記”和“問答社區”板塊讓用戶進行術前術后分享,通過UGC和PUGC內容來增強用戶粘性。 盈利上,醫匯聚美的主要盈利來源是會員費,目前其收入結構中會員費占比50%,項目傭金占比30%,廣告占比20%。 公司的創始人沈微特曾在平安銀行信貸中心從業7年,也曾創辦過以生活美容為主的皮膚管理中心,目前負責公司在數據、產品、服務和營銷上的多方面業務,CTO李朝永曾擔任谷歌中國開發團隊項目總監,CMO劉煜曾任華安保險上海市場總監。 醫美市場上,新氧、更美、悅美等O2O平臺進入較早,已經具備一定的品牌優勢和流量基礎。盡管如此,全市場主要醫美O2O平臺的APP安裝滲透率僅在0.2%左右,新的流量分發平臺仍有較大的發展空間。另一個層面,對于美團醫美、天貓醫美等巨頭來說,其豐富的流量資源固然毋庸置疑,但是醫美本身商品屬性弱,產品服務非標化嚴重,巨頭在精準流量上短時間內難以形成優勢,這也給了創業公司成長的機會。 醫匯聚美目前主要業務在上海,計劃今年將業務線拓展至北京、深圳,明年實現對二線城市的覆蓋。公司2019年2月完成天使輪融資,現已開放Pre-A輪,融資用途包括平臺迭代、運營團隊擴建以及異地擴張。團隊在積極接觸投資機構中。關鍵字標籤:自體脂肪豐胸
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